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Última atualização: 23/11/2025
A Mi Piace Atelier, inscrita no CNPJ nº 57.040.675/0001-81, comercializa produtos alimentícios artesanais, muitos deles perecíveis, congelados e produzidos em pequena escala. Por esse motivo, adotamos uma política específica, descrita abaixo.
Se a Mi Piace Atelier enviar um produto diferente do solicitado, o cliente poderá escolher entre:
a) Receber o produto correto sem custo adicional
Nós enviamos o item certo sem cobrar frete, sem necessidade de devolução do item incorreto (por se tratar de alimento e impossibilidade de recolhimento).
OU
b) Receber o estorno do valor do produto errado
O cliente pode optar por receber o valor somente do produto enviado incorretamente, via mesmo método de pagamento utilizado.
O cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando:
2. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ALIMENTÍCIOS
Por questões sanitárias e de segurança alimentar, não é permitido recolher alimentos já entregues ao cliente.
Por isso:
3. NÃO REALIZAMOS TROCAS
Devido à natureza perecível dos produtos, não é possível realizar trocas após a entrega.
4. SITUAÇÕES QUE NÃO GERAM REEMBOLSO
Não efetuamos estorno quando:
5. PRODUTOS SOB ENCOMENDA (tortas, quiches, panettone, sobremesas)
Itens sob encomenda não podem ser cancelados após o início da produção, devido ao uso de ingredientes perecíveis e agenda limitada.
6. ESTORNO (quando aplicável)
O estorno, quando for o caso, será referente apenas ao valor do produto afetado, conforme meio de pagamento:
7. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas ou suporte mande mensagem para nós:
